2025年1月8日，中山市石岐街道综治中心新址正式揭牌，这座承载着“一站式解纷、全周期服务”使命的楼宇，标志着石岐街道“枫桥经验”实践迈入全新阶段。
该综治中心以“1+6+N”社会治安综合治理工作体系为基础，以“阵地强基、多元调解、暖心服务”为抓手，构建起矛盾化解有力度、服务群众有温度、社会治理有精度的基层治理新格局。
阵地建设“聚核”
打造一站式服务“桥头堡”
综治中心按照“五室一厅”标准打造1000平方米实体化阵地，实现功能集成与服务升级：
● 一楼服务大厅设信访、司法、社区矫正等窗口，展示了调解流程图、信访路线图、工作亮点简介资料，让群众对办事流程一目了然。同时配备了调解室、接访室、干志峰个人品牌调解工作室、心理服务室、远程会见室等功能室，为群众诉求反应、矛盾纠纷调解、心理健康服务和远程会见提供了专业场所。
● 二楼是集中办公区域，设有宣告室、信访办公室、司法办公室，分别承担处理社区矫正、信访、司法等业务工作。
● 三楼是统筹协调和展示交流的重要区域，走廊设置了工作人员风采墙，并设有内勤室、综治办公室、会议室。
● 四楼网数中心接入“雪亮工程”“粤平安”等信息化平台，实时生成包含1个大网格、19个中网格、126个综合网格的作战图，实现“数据跑路”代替“群众跑腿”的智慧化治理。
● 综治中心与数字技术深度融合催生服务新效能：“岐邻议事厅”“莲心桥”等协商空间联动司法所、公共法律服务中心打造“法律超市”，提供“首席法律咨询专家”驻点服务，实现信访接待、纠纷调解、心理疏导、法律援助“一站式”办理。
2025年以来，综治中心推动领导干部接访群众共52批次60人次，解决了一批涉及旧改施工、物业管理、卫生环境、消防安全等问题。通过145名网格员的日常排查与平台智能监测，上报流转网格事件9466宗，办结率达97.02%。
依托“1+6+N”社会治安综合治理工作体系，全方位、多渠道排查处置各类矛盾纠纷线索共2729条，全部完成闭环管理，真正实现风险隐患“早发现、早处置”，让基层治理既有阵地依托的“硬度”，更有数字赋能的“精度”。
机制创新“破题”
织密多元共治“一张网”
某小区李某和邻居张某因噪音问题产生纠纷。李某家中有老人，张某家小孩晚上练琴的声音严重影响老人休息，李某多次上门协商无果，遂向石岐街道综治中心求助。
调解员立即邀请社区法律顾问、当事人双方进行面对面的沟通。经过调解员和社区法律顾问的耐心沟通和调解，双方最终达成了共识，该起邻里噪音纠纷得到了妥善解决。
今年以来，多宗类似的事件纠纷通过多元化解工作机制实现“事心双解”，切实将问题解决在萌芽状态。
综治中心着力构建“纵向到底、横向到边”的矛盾化解网络，创新“人民调解+”模式：
在社区层面，激活“楼栋长”“岐管家”“香山义警”等群防群治力量，每日开展“拉网式”隐患排查；
在行业领域，针对生态环境、医疗纠纷、劳资争议等热点，成立35个专业性调解组织，其中“标哥调解室”“新业态行业工会法律服务站”成为标杆，为纠纷事件提供“定制化”调解方案；
推行“访前调处+诉前联调”双轨机制，引导复杂纠纷通过司法确认、仲裁等途径高效化解。
在夯实矛盾纠纷多元化解机制的同时，聚焦特殊人群精准服务，综治中心设立“暖心重塑”计划、开启远程会见室“亲情连线”、打造“‘岐’心护苗”品牌，推动岐江实验小学成为全省毒品预防教育示范校。
心理服务 “暖心”
构建社会治理 “心” 防线
在综治中心“粤心安”心理服务室，曾上演过这样一幕动人场景：
未成年人小花因母亲病逝陷入绝望，长期负面情绪积聚萌生自杀念头；
街道“粤心安”团队联合心理咨询师为其定制“心理疏导+生活帮扶”方案，经过近半年的持续干预，不仅帮助小花重建生活信心，更协助其申请低保、链接公益资源，让小花重新展露阳光笑容。
小花充满信任地向心理咨询老师说的那句“我能叫你一声妈妈吗？”，成为石岐“心理服务融入基层治理”的温暖注脚。
综治中心以“粤心安”品牌为核心，构建“三级覆盖、多元联动”的社会心理服务体系。
纵向打造“1个街道社会心理服务中心+19个社区服务站+17个重点场所咨询室”的三级平台，实现心理服务站点100%全覆盖；
横向整合街道综治、卫健、教育、公安等部门力量，并引入中山市红十字会心理咨询志愿服务队等社会资源，组建由专业心理咨询师、社区网格员、志愿者组成的专业化服务队伍，推出“网格排查——分级干预——跟踪回访”工作机制。
2025年第一季度，综治中心“粤心安”室累计接待心理咨询群众31人次，开展社会心理服务事件108件，19个社区同步开展教师压力管理、家长家庭教育等主题心理团体辅导3场次，惠及教师200名、家长1900名。
通过中山石岐发布公众号《石岐心语》专栏发布心理健康科普信息14篇，开展线下科普宣传活动114次，推动石岐社会心理服务从“被动响应”转向“主动预防”，努力打造“政府主导、社会协同、专业支撑”的心理治理服务新格局。
接下来，石岐街道将继续深耕“1+6+N”社会治安综合治理工作体系，汇聚各方力量，为建设更高水平的平安中山贡献力量。
来源：中山政法、中山石岐发布、石岐街道平安法治办
相关文章：
义诊为民！咸阳市中心医院启动第31届全国肿瘤防治宣传周活动04-18
以“微实事”撬动“大幸福”，金山石化街道用心破解民生难题04-18
南京浦口通报一农文旅项目经营受阻等相关问题：将对相关责任人予以处理04-17
济阳街道电苑社区开展“托育新选择 成长不打折”政策宣传活动04-17
张国清在黑龙江调研时强调 深入推进国有企业改革发展 加快区域应急救援中心建设04-16
南部山区早熟苹果迎花期，7月将成熟上市04-16